Termos de uso

A Xepou é uma plataforma tecnológica de intermediação que conecta consumidores a ofertas locais publicadas por estabelecimentos parceiros (padarias, hortifrutis, mercados, restaurantes, cafeterias, docerias e similares).

A Xepou não fabrica, manipula, conserva, armazena, transporta ou comercializa diretamente os produtos anunciados. Atuamos exclusivamente como tecnologia para viabilizar a publicação, descoberta e reserva das ofertas.

O uso da plataforma — como cliente ou parceiro — implica aceite integral destes Termos e da Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer regra, você não deve utilizar a Xepou.

Para reservar uma oferta ou se cadastrar como parceiro, podemos coletar dados como nome, telefone (WhatsApp), localização ou bairro, dados de pedido e, no caso de parceiros, dados do estabelecimento, das ofertas e imagens.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, e a manter a confidencialidade de qualquer credencial usada para acessar a plataforma.

O parceiro publica ofertas (Xepas) com título, descrição, foto, preço, quantidade, categoria e janela de retirada. O consumidor visualiza as ofertas, escolhe uma, informa seus dados e gera um código de retirada para validação no estabelecimento.

A reserva abate a quantidade disponível da oferta. A retirada deve ocorrer dentro da janela informada pelo parceiro.

O parceiro é o único responsável por:

• Veracidade e atualização das informações da oferta (título, descrição, foto, preço, quantidade, categoria e janela de retirada);
• Qualidade, conservação, validade, armazenamento e aptidão dos produtos anunciados, observando boas práticas e legislação sanitária e de consumo aplicáveis;
• Cumprimento da janela de retirada e atendimento adequado ao cliente no ato da retirada;
• Validação do código de retirada e baixa correta do pedido na plataforma;
• Emissão de notas fiscais quando exigido pela legislação;
• Respeito a direitos do consumidor e à legislação vigente.

A Xepou não se responsabiliza por divergências entre o produto anunciado e o produto entregue, nem por questões de qualidade, validade, sanidade, peso, embalagem ou conservação.

Ao reservar uma oferta, o consumidor compromete-se a:

• Comparecer ao estabelecimento parceiro dentro da janela de retirada informada;
• Apresentar o código de retirada para validação;
• Fornecer dados verdadeiros para que o parceiro possa identificar a reserva;
• Conferir o produto no ato da retirada e respeitar as orientações de consumo, conservação e validade indicadas pelo parceiro.

Reservas não retiradas dentro da janela podem ser canceladas pelo parceiro ou expiradas automaticamente.

O fluxo de pagamento eletrônico ainda está em fase de implementação. Nesta versão da plataforma, a reserva gera apenas um código de retirada para validação no estabelecimento. Eventual cobrança e forma de pagamento são tratadas diretamente entre cliente e parceiro, conforme a operação local.

Quando o pagamento eletrônico for ativado, novas regras específicas serão comunicadas e refletidas nestes Termos.

O parceiro pode pausar, despublicar ou ajustar ofertas a qualquer momento, observando as reservas já efetuadas. Reservas podem ser canceladas em caso de indisponibilidade superveniente do produto ou descumprimento da janela de retirada.

A Xepou não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de:

• Conduta do parceiro ou do consumidor;
• Qualidade, conservação ou validade dos produtos anunciados;
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção, falhas de terceiros ou caso fortuito;
• Uso indevido de credenciais ou dados de acesso pelo usuário.

A marca Xepou, o slogan “Achou. Xepou. Levou.”, o logotipo, os textos, layouts e demais elementos visuais da plataforma são de titularidade exclusiva da Xepou. É vedada qualquer utilização sem autorização prévia e por escrito.

A Xepou pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sempre comunicando alterações relevantes pelos canais oficiais. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceite das novas condições.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede operacional da Xepou para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais indicados na página de Contato.